F.A.Q

Je choisis l’article de mon choix et je l’ajoute au panier. Pour ajouter un produit au panier, clique sur le bouton « Ajouter au panier ». Une fois ton produit ajouté au panier, clique sur le bouton « Mon panier » en haut à droite ou « Aller au panier » et clique sur « Paiement ».

Si tu constates l’ouverture du colis en présence du livreur, notifie-le sur le bordereau de transport. Précise bien le ou les produits manquants, ainsi que les quantités. Contacte ensuite notre service clientèle grâce au formulaire de notre page de contact, un conseiller te donnera la marche à suivre pour palier à cet incident.

Nos produits sont expédiés depuis la France, les délais moyens de livraison sont de 4 à 9 jours ouvrés.

Un temps de traitement de 24 à 48h est nécessaire pour préparer les commandes.

Tout à fait, nous pouvons expédier partout dans le monde, le tarif étant de 22€ (hors France).

Si tu souhaites échanger un produit, contacte notre service clientèle grâce au formulaire de notre page decontact. Un conseiller te communiquera l’adresse où tu pourras le renvoyer et émettra un avoir avec lequel tu pourras commander le produit de votre choix.

Le paiement réalisé sur le site est sécurisé, que ce soit par carte bancaire via Stripe, ou bien via PayPal. Nous utilisons un certificat SSL sécurisé pour protéger tes données bancaires. Les cartes bleues, Visa Eurocard et Mastercard, sont acceptées. Après la transaction, un mail de confirmation de paiement te sera envoyé.

Cela peut se produire en raison d'une adresse électronique incorrecte ou d'un filtre anti-spam dans ta boîte de réception. Vérifie que ton email est écrit correctement lorsque tu passes ta commande.

Si cela t'arrives, merci de nous contacter dès que possible sur notre page de contact. Nous pourrons peut-être encore faire le changement. Cependant, si le produit a déjà été expédié, nous ne pourrons rien faire.

Tout à fait, nous acceptons les paiements via Visa, Mastercard et PayPal, ces leaders mondiaux ne nous laisseraient jamais continuer notre boutique si nous avions un taux de clients insatisfaits importants. Notre boutique en ligne est contrôlée en permanence.

Oui, tu as 3 heures à partir du moment où ta commande a été réalisée. Envoie-nous simplement un e-mail et nous annulerons ta commande et réaliserons le remboursement de 100% de la somme.

Malgré toute notre attention pour garder un stock important d'articles, des ruptures de stocks peuvent se produire et de ce fait le produit en question sera marqué temporairement indisponible. Nous vous encourageons à revenir sur notre boutique en ligne pour consulter régulièrement la disponibilité.