Politique de retours

 

Notre politique dure 14 jours.

Si 14 jours se sont écoulés depuis ton achat, nous ne pouvons malheureusement pas t'offrir un remboursement ou un échange.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, ton article doit être inutilisé et dans le même état où tu l’as reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.

Le retour est à la charge du client, au même tarif que la Livraison Standard, soit 4,99€.

 

Pour effectuer un retour, tu dois nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.

Il y a certaines situations où seul un remboursement partiel est accordé : (le cas échéant)

* Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.

* Tout article qui est retourné plus de 30 jours après la livraison.

 

Remboursements (le cas échéant)

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous t'enverrons un e-mail pour te confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous t'informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de ta demande de remboursement.

Si ta demande est approuvée, alors ton remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à ta carte de crédit ou à ta méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.

 

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

Si tu n’as pas encore reçu votre remboursement, merci de d’abord consulter ton compte bancaire à nouveau.

Ensuite, contacte ta banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.

Si après avoir effectué toutes ces étapes, tu n’as toujours pas reçu ton remboursement, contacte-nous à contact@misterferia.fr

 

Articles soldés (le cas échéant)

Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables ni échangeable.

 

Échanges (le cas échéant)

Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas tu souhaites l’échanger contre le même article, envoies-nous un e-mail à contact@misterferia.fr